AGB

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für den Erwerb von Tickets für den 2. All You Can Eat & Drink Weihnachtsmarkt sowie für den Besuch der Veranstaltung. Sie regeln das Verhältnis zwischen der Unlimited Guardians Event und Gastro GmbH als Veranstalterin und den Besucherinnen und Besuchern.

Mit dem Kauf eines Tickets, spätestens jedoch mit dem Betreten des Veranstaltungsgeländes, werden diese Bedingungen sowie die Hausordnung anerkannt. Abweichende oder ergänzende Bedingungen gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich in Schriftform zugestimmt haben.

2. Ticketverkauf über einen externen Ticketpartner

Der Ticketverkauf findet nicht auf dieser Website statt. Die Ticket-Schaltflächen verlinken ausschließlich auf den Shop unseres Ticketpartners, über den die Buchung, die Zahlungsabwicklung und der Ticketversand abgewickelt werden.

Für den Buchungs- und Zahlungsvorgang im Ticketshop gelten zusätzlich die Bedingungen und Datenschutzhinweise des jeweiligen Anbieters, die Sie dort vor Abschluss der Buchung einsehen können. Der Anspruch auf die gebuchte Leistung – also auf den Besuch der Veranstaltung und die Inklusivleistungen – besteht gegenüber uns als Veranstalterin. Diese AGB gehen den Bedingungen des Ticketpartners vor, soweit es um die Veranstaltung selbst geht.

3. Zustandekommen des Vertrags

Die Darstellung der Ticketkategorien auf dieser Website ist unverbindlich und stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar. Ein Vertrag kommt erst mit der verbindlichen Buchung im Ticketshop und deren Bestätigung durch den Ticketpartner beziehungsweise durch uns zustande.

Die Plätze je Termin und Timeslot sind begrenzt. Ein Anspruch auf einen bestimmten Termin, Timeslot, Sitzplatz oder Bereich besteht nicht. Wir behalten uns vor, Buchungen abzulehnen, wenn ein Timeslot ausgebucht ist, technische Fehler in der Preis- oder Verfügbarkeitsanzeige vorlagen oder ein begründeter Verdacht auf Missbrauch besteht.

4. Preise und Zahlung

Alle auf dieser Website angegebenen Preise sind „ab“-Preise in Euro und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer. Die Preise können je nach Termin, Timeslot und Verfügbarkeit abweichen. Maßgeblich ist stets der im Ticketshop zum Zeitpunkt der Buchung angezeigte Endpreis.

Die im Ticketshop angebotenen Zahlungsarten sowie allfällige Buchungs-, Service- oder Versandgebühren des Ticketpartners werden dort vor Abschluss der Buchung ausgewiesen. Das Ticket ist erst nach vollständiger Zahlung gültig.

5. Timeslots, Einlass und Gültigkeit der Tickets

Der Besuch erfolgt in Timeslots, die im Ticketshop gewählt werden. Jedes Ticket gilt ausschließlich für den gebuchten Termin und den gebuchten Timeslot und berechtigt zu einmaligem Einlass.

• Bitte erscheinen Sie innerhalb des gebuchten Einlassfensters – bei späterem Erscheinen verkürzt sich die nutzbare Aufenthaltsdauer entsprechend.
• Das Ticket ist am Eingang digital oder ausgedruckt vorzuzeigen; der Barcode beziehungsweise QR-Code muss vollständig lesbar sein.
• Jeder Code kann nur einmal eingelöst werden. Bei mehrfacher Vorlage ist der Einlass zu verweigern.
• Beim Verlassen des Geländes endet die Zutrittsberechtigung, sofern am Ausgang nichts anderes geregelt ist.
• Ein nicht genutztes Ticket verfällt nach Ablauf des gebuchten Timeslots ohne Anspruch auf Ersatz oder Rückerstattung.

Der Veranstaltungsort Der Garten Wien liegt an der Prater Hauptallee (Spenadlwiese 1, 1020 Wien) und verfügt über zwei Eingänge: Station 1 am Haupteingang Prater Hauptallee und Station 2 über Rustenschacherallee / Laternenweg.

6. Ticketkategorien und Nachweise

Reduzierte und personenbezogene Ticketkategorien setzen einen entsprechenden Nachweis voraus, der beim Einlass unaufgefordert vorzulegen ist:

• Studenten-Ticket: gültiger Studierendenausweis oder gleichwertiger Nachweis.
• Jugend-Ticket: für Jugendliche von 13 bis 15 Jahren, amtlicher Lichtbildausweis zum Altersnachweis.
• Kinder-Ticket: für Kinder bis einschließlich 12 Jahre.
• Gruppen-Ticket (3 + 1 gratis): gilt für vier Personen im selben Timeslot und ist nur gemeinsam einlösbar.
• Alkoholfreies Erwachsenen-Ticket: umfasst alle Inklusivleistungen ohne alkoholische Getränke.

Kann ein erforderlicher Nachweis nicht erbracht werden, ist am Eingang die Differenz zum regulären Ticketpreis nachzuzahlen; andernfalls kann der Einlass verweigert werden. Ein Anspruch auf Rückerstattung besteht in diesem Fall nicht.

7. Inklusivleistungen

Das Ticket beinhaltet unbegrenztes Essen und Trinken nach Maßgabe des jeweils gültigen Menüs sowie den Zugang zu den allgemein zugänglichen Bereichen und Aktivitäten der Veranstaltung. Vor Ort ist für diese Leistungen nichts zusätzlich zu bezahlen.

Die Inklusivleistungen gelten ausschließlich für den Konsum vor Ort im gebuchten Timeslot und sind nicht auf andere Personen übertragbar. Das Mitnehmen von Speisen und Getränken vom Gelände ist nicht gestattet. Speisen und Getränke werden in haushaltsüblichen Portionen ausgegeben; bei erkennbar übermäßiger Entnahme, Verschwendung oder Weitergabe an Dritte können wir die Ausgabe einschränken.

Das Menü und das Programm werden laufend weiterentwickelt. Einzelne Speisen, Getränke, Programmpunkte oder Aktivitäten können aus betrieblichen Gründen, wegen Lieferengpässen oder aus Witterungsgründen entfallen oder ersetzt werden. Ein Anspruch auf eine bestimmte Speise, ein bestimmtes Getränk oder einen bestimmten Programmpunkt besteht nicht, solange der Gesamtcharakter der Leistung erhalten bleibt.

8. Alkohol, Jugendschutz und verantwortungsvoller Konsum

Alkoholische Getränke sind nur in den Ticketkategorien enthalten, die dies ausdrücklich vorsehen, und werden ausschließlich an volljährige beziehungsweise nach dem Wiener Jugendschutzgesetz berechtigte Personen ausgegeben. Personen unter 16 Jahren erhalten keinen Alkohol, Personen unter 18 Jahren keine gebrannten alkoholischen Getränke. Wir sind berechtigt, einen amtlichen Lichtbildausweis zum Altersnachweis zu verlangen.

Die Inklusivleistung setzt verantwortungsvollen Genuss voraus. Die Ausgabe von Alkohol kann insbesondere an erkennbar stark alkoholisierte Personen, an Jugendliche sowie bei Weitergabe an Minderjährige verweigert werden. Die Weitergabe alkoholischer Getränke an Minderjährige ist untersagt.

Kinder und Jugendliche unter 14 Jahren dürfen die Veranstaltung nur in Begleitung einer erwachsenen aufsichtsberechtigten Person besuchen; die Aufsichtspflicht bleibt während des gesamten Aufenthalts bei dieser Person.

9. Rücktritt, Umtausch und Rückerstattung

Bei Tickets für Veranstaltungen handelt es sich um Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, für die ein spezifischer Termin oder Zeitraum vorgesehen ist. Für solche Verträge besteht gemäß § 18 Abs. 1 Z 10 Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) kein gesetzliches Rücktrittsrecht. Gebuchte Tickets können daher grundsätzlich nicht widerrufen, zurückgegeben oder erstattet werden.

Eine Umbuchung auf einen anderen Termin oder Timeslot ist nicht garantiert. Sie kann im Rahmen der freien Verfügbarkeit und nach den Bedingungen des Ticketpartners im Kulanzweg möglich sein; ein Rechtsanspruch darauf besteht nicht. Anfragen richten Sie bitte frühzeitig an hey@allyoucaneat-weihnachtsmarkt.at.

Unberührt bleiben gesetzliche Ansprüche sowie die Regelungen in Punkt 10 für den Fall einer Absage oder Verschiebung der Veranstaltung.

10. Änderungen, Absage und Verschiebung

Wir behalten uns Änderungen des Programms, der Öffnungszeiten, der Timeslots, der Bereiche oder des Menüs vor, soweit diese zumutbar sind und den Charakter der Veranstaltung nicht wesentlich verändern. Über wesentliche Änderungen informieren wir über die auf dieser Website angegebenen Kanäle oder über den Ticketpartner.

Muss die Veranstaltung oder ein einzelner Veranstaltungstag aus Gründen, die wir zu vertreten haben, oder wegen höherer Gewalt – etwa behördlicher Anordnungen, Unwetter, Naturkatastrophen oder vergleichbarer unvorhersehbarer Ereignisse – abgesagt werden, so wird der Ticketpreis für den betroffenen Termin erstattet oder es wird ein Ersatztermin angeboten. Wird ein Ersatztermin angeboten und nicht angenommen, wird der Ticketpreis erstattet.

Bei einer Verschiebung behält das Ticket seine Gültigkeit für den Ersatztermin. Weitergehende Ansprüche, insbesondere auf Ersatz von Anfahrts-, Übernachtungs- oder sonstigen Nebenkosten, bestehen nur im Rahmen der gesetzlichen Haftung. Bereits vom Ticketpartner einbehaltene Service- oder Versandgebühren richten sich nach dessen Bedingungen.

11. Witterung

Die Veranstaltung ist ein Winter-Open-Air und findet grundsätzlich bei jedem Wetter statt. Feuertonnen, überdachte Bereiche und Rückzugsorte zum Aufwärmen stehen zur Verfügung. Kälte, Regen, Schnee oder Wind stellen daher keinen Grund für eine Rückerstattung dar.

Bei Wetterlagen, die die Sicherheit der Gäste gefährden – etwa Sturm oder behördliche Warnungen –, können einzelne Bereiche, Aktivitäten oder die gesamte Veranstaltung vorübergehend geschlossen oder unterbrochen werden. Es gilt in diesem Fall Punkt 10.

12. Hausordnung und Hausrecht

Auf dem Veranstaltungsgelände üben wir beziehungsweise die von uns beauftragten Personen das Hausrecht aus. Den Anweisungen des Personals und des Ordnerdienstes ist Folge zu leisten. Wir sind berechtigt, aus Sicherheitsgründen Taschenkontrollen durchzuführen und den Einlass zu verweigern oder Personen des Geländes zu verweisen, wenn:

• gegen diese AGB, die Hausordnung oder gesetzliche Vorschriften verstoßen wird,
• andere Gäste, Mitarbeitende oder Einrichtungen gefährdet, belästigt oder beschädigt werden,
• eine erhebliche Alkoholisierung oder der Einfluss anderer Rauschmittel vorliegt,
• Waffen, gefährliche Gegenstände, Pyrotechnik oder Betäubungsmittel mitgeführt werden,
• eigene Speisen und Getränke mitgebracht werden, sofern dies nicht aus gesundheitlichen Gründen erforderlich ist.

In diesen Fällen besteht kein Anspruch auf Rückerstattung des Ticketpreises. Tiere dürfen nur nach Maßgabe der vor Ort ausgehängten Hausordnung mitgebracht werden; Assistenzhunde sind davon ausgenommen. Rauchen ist ausschließlich in den dafür gekennzeichneten Bereichen erlaubt. Gewerbliche Tätigkeiten, Verkauf, Werbung und Sammlungen auf dem Gelände bedürfen unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung.

13. Allergien und Lebensmittelunverträglichkeiten

Informationen zu allergenen Zutaten gemäß den lebensmittelrechtlichen Vorschriften erhalten Sie vor Ort an den Ausgabestellen und auf Anfrage beim Personal. Es gibt eine eigene vegane und vegetarische Auswahl.

Da an den Stationen unterschiedliche Speisen zubereitet und ausgegeben werden, können Spuren einzelner Allergene technisch nicht vollständig ausgeschlossen werden. Bei schweren Allergien oder Unverträglichkeiten bitten wir Sie, sich vor dem Konsum beim Personal zu erkundigen. Eine Zusicherung, dass eine Speise frei von einem bestimmten Allergen ist, können wir nur im Einzelfall und nur durch ausdrückliche Auskunft geben.

14. Haftung

Wir haften uneingeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die wir vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachen. Für leichte Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz und sonstige zwingende gesetzliche Haftungstatbestände bleiben unberührt.

Die Teilnahme an Spielen, Aktivitäten und Attraktionen erfolgt auf eigene Gefahr und Verantwortung; die Nutzungshinweise vor Ort sind einzuhalten. Für mitgebrachte Gegenstände, Kleidung und Wertsachen übernehmen wir keine Haftung, soweit uns nicht Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit trifft. Für Schäden, die Gäste anderen Gästen zufügen, haften wir nicht.

Gäste haften für Schäden, die sie auf dem Veranstaltungsgelände schuldhaft verursachen, nach den gesetzlichen Bestimmungen.

15. Bild- und Tonaufnahmen

Bei der Veranstaltung können Foto- und Filmaufnahmen für die Dokumentation und Bewerbung der Veranstaltung angefertigt werden. Dabei können Gäste als Teil des Veranstaltungsgeschehens im Bild erscheinen. Wenn Sie nicht aufgenommen werden möchten, teilen Sie dies bitte dem Aufnahmeteam oder dem Personal vor Ort mit.

Private Aufnahmen für den eigenen, nicht kommerziellen Gebrauch sind gestattet. Gewerbliche Foto-, Film- und Tonaufnahmen sowie Aufnahmen für Presse- und Medienzwecke bedürfen unserer vorherigen Zustimmung. Näheres zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung.

16. Weitergabe und Wiederverkauf von Tickets

Die private Weitergabe eines Tickets ist zulässig, solange sie unentgeltlich oder höchstens zum bezahlten Preis erfolgt. Der gewerbliche Weiterverkauf, der Verkauf über dem Originalpreis sowie der Einsatz von Tickets zu Werbe- oder Gewinnspielzwecken ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung sind untersagt.

Die Vervielfältigung, Veränderung oder Fälschung von Tickets und Ticketcodes ist unzulässig. Bei Verstößen können die betroffenen Tickets ohne Erstattung gesperrt und der Einlass verweigert werden. Für Tickets, die nicht über den offiziellen Ticketshop erworben wurden, können wir Gültigkeit und Einlass nicht gewährleisten.

17. Datenschutz

Wie wir personenbezogene Daten im Zusammenhang mit dieser Website verarbeiten, erklären wir in der Datenschutzerklärung. Für die im Ticketshop verarbeiteten Bestell- und Zahlungsdaten ist der jeweilige Ticketpartner verantwortlich; es gelten dessen Datenschutzbestimmungen.

18. Beschwerden und Streitbeilegung

Anliegen, Beschwerden und Mängelanzeigen richten Sie bitte möglichst zeitnah an hey@allyoucaneat-weihnachtsmarkt.at. Wir bemühen uns um eine rasche und einvernehmliche Lösung.

Verbraucherinnen und Verbraucher können sich bei Streitigkeiten im Zusammenhang mit Online-Verträgen kostenlos an die österreichische Schlichtungsstelle Internet Ombudsstelle (www.ombudsstelle.at) wenden. Eine Verpflichtung zur Teilnahme an einem Schlichtungsverfahren besteht für uns nicht; die Möglichkeit, die Gerichte anzurufen, bleibt davon unberührt.

19. Schlussbestimmungen

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts und des UN-Kaufrechts. Für Verbraucherinnen und Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union gelten zusätzlich die zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen ihres Aufenthaltsstaates, soweit diese günstiger sind.

Gerichtsstand ist das für 1010 Wien sachlich zuständige Gericht. Für Verbraucherinnen und Verbraucher bleiben die gesetzlichen Gerichtsstände unberührt.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

Wir behalten uns vor, diese AGB anzupassen, wenn sich die Veranstaltung, die eingesetzten Dienste oder die rechtlichen Vorgaben ändern. Für bereits abgeschlossene Buchungen gilt jeweils die zum Zeitpunkt der Buchung veröffentlichte Fassung. Maßgeblich ist im Übrigen die hier veröffentlichte Fassung mit dem oben angegebenen Stand.

Weitere Rechtstexte

Die Angaben zur Veranstalterin finden Sie im Impressum, Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten in der Datenschutzerklärung.